在客服工作中常常會遇到各類型的客戶，故意為難、刁難你，甚至讓你的工作無法進行下去。面試官問到：同時面對5個客戶投訴，你會怎樣處理?又或者是：遇到難纏的客戶，你會怎么處理？

南航電子商務客服面試題

1.你認為作為一個合格的客服應具備的最重要一點是什么?

　　答：AAA(假如AAA是你的答案)

　　追問，除了AAA呢?(如AAA=耐心，除了耐心呢?)

　　2.你在上一個公司客服工作的內容主要是什么，請列舉1.2.3.4

　　3.那么，在平時的客服工作中，如果暫時沒有1.2.3.4的任務，你在干什么?(1.2.3.4舉例是客服售前咨詢，中差評售后處理，倉庫協助打包。那么如果以上三點你都暫時沒有任務要做，你覺得應該做什么?)

　　追問，我們這里沒有中差評，也不用去倉庫協助打包，你覺得還有哪些可以做的呢?

　　答：建議你回答的時候，從適合公司發展的角度需要，怎樣為公司創造效益說起，如：免費幫忙推廣

　　4.你認為免費的推廣具體有幾種方式?列舉1.2.3.4

　　5.以上你所列舉的1.2.3.4，就想你說的，如果正式應聘你的時候，你覺得你能堅持做嗎?

　　6.你從上一個公司離職的原因是什么?

　　7.你在上一份公司試用期工資是多少?正式用的公司是多少?從試用到正式經歷了多久時間?

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很好，老師很耐心，問了很多沒用的問題，你學過什么專業，有什么特長，愛好什么，李玟雨搜個一字眉您老婆你微信跟人一樣1了我陪一碗粥多咯個1兮兮的禮物

南航電子商務客服面試題

你學過什么專業，有什么特長，愛好什么，你學過什么專業，有什么特長，愛好什么倪敏輔助父母一下就顏色狗狗丟心疼題目嗯MP5幾哦我1堰塞湖你咋

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一起去了七八個人，都是女孩子，我是最后一個進去面試的，里面有三位面試官，聽已經面試的人說，剛開始是一段英文的自我介紹，我剛進去的時候，模模糊糊聽面試官說了下，我就自我介紹了，結果后面出來和我一起的男孩子說，我聽錯了題目，面試官其實是問我英語等級，答非所問，結果可想而知。

南航電子商務呼叫中心客服面試題

一起去了七八個人，都是女孩子，我是最后一個進去面試的，里面有三位面試官，聽已經面試的人說，剛開始是一段英文的自我介紹，我剛進去的時候，模模糊糊聽面試官說了下，我就自我介紹了，結果后面出來和我一起的男孩子說，我聽錯了題目，面試官其實是問我英語等級，答非所問，結果可想而知。

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