我是通過網上申請，第三方機構篩選簡歷過去的。其中有打字速度的測試，他會測試1分鐘內打多少字，用普通話介紹自己，看你的普通話是否標準，很遺憾我打字速度不是很快，普通話不太標準，有方言，沒希望

中國工商銀行信用卡中心客服專員面試題

問你是怎么來的，網上申請還是親戚朋友介紹，是否有親戚朋友在銀行上班，看你是否是本地人之類的，估計主要是看你的人際網絡怎么樣

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　　工行的面試時間都是錯開的，有些是通知的一點過，有些是通知的四點過，我是兩點過那個撥的，先是考打字速度，基本上我覺得他們就是用的金山打字通來測試的，當然內容改了，新加了一個什么新員工測試叫你打，我在測試之前聽前一撥人說沒有搜狗，本來還有點擔心，不知道是運氣好還是信息傳遞有誤，我打的那臺電腦上面就是用的搜狗，來檢查的人也沒有說給我取消啊!!聽說他們要求的是40字/分，我覺得我打的還咩有平時快，本人平時用筆記本哈，但還是打了 60字哈，幸運測試內容也不多，就是打翻頁后加幾排而已，所以不用太擔心。

　　最后是面試，有三個人面我(有幾個面試室哈，其他的就請知道的介紹下嘛，我是最外面的那個面試室面的)，我一進去，桌子對面就坐了三個精英，我面前放了一個資料夾，我還以為是前面的人沒有拿走呢，結果中間那個女HR就說要跟我玩個小游戲，其實就是模擬與客戶的對話，他們設定的場景是客戶要求注銷信用卡，中間那個資料是有關的程序，你可以拿著告訴她，我覺得這個最重要的就是不要被她拖著跑，一定要力勸不要客戶注銷，首先是因為我對注銷的程序不了解，回答起來難免有失誤的時候，再一個就是沒有哪個銀行希望自己的產品被客戶注銷，所以我并沒有馬上告訴注銷的過程，而是進行了幾次勸說。中間最好再加點使用的有利條件，然后實在不行再告訴。僅僅是個人理解啦，但是我覺得那個女HR好像比較滿意，然后她旁邊的男HR追問了幾個問題，都是我猜到的，比如適應不適應上晚班，職業規劃之類的，后面的就自己隨便說唄。。

　　面試完后就可以回家等通知了

中國工商銀行信用卡中心客戶坐席代表面試題

模擬與客戶的對話，他們設定的場景是客戶要求注銷信用卡，中間那個資料是有關的程序

再一個就是沒有哪個銀行希望自己的產品被客戶注銷

然后她旁邊的男HR追問了幾個問題，都是我猜到的，比如適應不適應上晚班，職業規劃之類的?

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接到終面電話，由于不是這個行業出生也沒有涉及過金融，對銀行業不了解，接到面試電話還是蠻驚訝的，去之前特意做了些準備，但是實際上基本沒用上，經理問了我一些簡單的問題，自我感覺答得還可以，就是太緊張了講話都有點發抖的，汗，后來讓寫了一篇文章，去見了大boss出來了。第二天別的公司讓我去上班我就去了，工行也沒有再給我電話，不知道哪個環節出了問題因為工作定下來了也就沒有再打電話去問，過程就是這樣了。

中國工商銀行信用卡中心人事專員面試題

還是寫通常都在問的問題，印象比較深的是問我的愛好，我就說喜歡讀書，然后問我最近看了哪些書，還好我真看了不少，還談起臺灣的民俗，感覺這個方面給面試官印象不錯。?

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